Требования к заказу на изготовление ортопедических конструкций.

1. Качественный оттиск.

• Использование жесткой металлической ложки, по размеру;

• Слепочная масса должна быть размешана по технологии;

• Оттиск должен сниматься без избыточного давления;

• Должен быть проснят весь зубной ряд, без оттяжек. Хорошо видны границы препарации.

• При съемном протезировании – четкое отображение протезного ложа;

• Использование индивидуальной ложки для снятия оттисков с имплантатов, рекомендуется изготовление трансфер-чека.

• Отсутствие подвижности трансфера в слепке.

• После удаления зуба(-ов) должно пройти не менее 2 месяцев

2. Определение прикуса.

• При комбинированных работах (коронки + съёмный протез, мостовидный+ съемный протезы), для создания протетической плоскости, определения высоты прикуса, линии улыбки, линии клыков, необходимы прикусной шаблон и диагностическая постановка зубов;

• При съемном протезировании - обязательно указание границ протеза, правильное определение высоты прикуса, нанесение линии улыбки, средней линии клыков;

• При полном протезировании на имплантатах, необходимо изготовить прикусной шаблон на жестком прикручиваемом базисе;

• При несоблюдении вышеперечисленных требований, лаборатория не несет гарантийных обязательств на выполненные работы.

3. Инфекционная безопасность.

• Перед направлением в зуботехническую лабораторию, в клинике проводят дезинфекцию стоматологических оттисков и заготовок зубных протезов (каркасы и коронки после примерки, прикусные шаблоны, съемные протезы и т.д.), согласно СанПиН 2.1.3.2630-10.

• Выбор дезинфицирующего средства обусловлен видом оттискного материала.

• Оттиски принимаются в чистых индивидуальных пакетах, заказ-наряд на работу прикрепляется снаружи.

4. Документация.

• Заполнение заказ-наряда разборчивым почерком на русском языке, с указанием вида работы, даты примерки, сдачи; цвета зубов; формы лица; материала для каркаса; наличие гирлянды, плеча, десневой маски; заполнение зубной формулы с указанием имплантатов; при необходимости - фотография по электронной почте; иные комментарии.

• Указание размера и системы имплантатов.

• Указание длины, ширины фронтальных зубов или предоставление модели с временными коронками (ориентир для изготовления зубного протеза

В случае отсутствия необходимой информации, лаборатория не несёт ответственность за эстетичность зубного протеза.

5. Сроки, порядок приема и сдачи работы из лаборатории.

• Сроки изготовления и этапы выполнения работы указаны в договоре на оказание услуг.

• Работа с некорректно обозначенными сроками, без предварительной договорённости с директором ООО «ДенталЛаб, будет выполнена в сроки, указанные в договоре или будет выставлен счёт за срочное изготовление.

• Выходные и праздничные дни не входят в сроки изготовления работ. Сроком начала выполнения работ, поступивших в лабораторию позже 12:00, считается следующий рабочий день.

• Сроки изготовления больших и/или сложных работ определяются индивидуально.

• Администратору стоматологической клиники рекомендуется вести журнал «Сдачи-приема» работ (число и время) с обязательной подписью водителя-курьера.

6. Расчёт за изготовление зуботехнических протезов.

• По запросу, лаборатория может подготовить предварительную калькуляцию стоимости работы.

• При изготовлении срочной работы, может быть начислена «надбавка за срочность» в размере 50% от общей стоимости работы, по согласованию с руководством клиники или лечащим врачом.

• На виды работ, не указанные в прайс-листе, производится отдельная калькуляция.

Все спорные вопросы, связанные со стоимостью работ, решаются экспертным советом, в состав которого входит директор ООО «ДенталЛаб» и главный врач стоматологической клиники.

7. Переделки.

• На переделки, произошедшие из-за ошибки врача (см. пункты «Качественный оттиск» и «Определение прикуса»), выписывается новый заказ-наряд.

• Переделка, произошедшая по вине лаборатории, осуществляется за счет лаборатории.

• При переделках с использованием драгметалла, разница в весе переделанной работы оплачивается отдельно.

• При переделках, произошедших по обоюдной вине, убытки оплачиваются из расчета «50 на 50»

Все спорные вопросы, связанные с переделками, решаются экспертным советом, в состав которого входит директор ООО «ДенталЛаб» и главный врач стоматологической клиники.

8. Срок гарантии.

• 5 лет – на каркасы и абатменты, изготовленные по технологии Procera (Nobel Biocare).

• 6 месяцев – на съёмные протезы.

В случае перелома съёмного протеза в течение гарантийного срока, починки осуществляются за счёт зуботехнической лаборатории. Съёмный протез не переделывается. На починки гарантия не распространяется.

• 1 год – на бюгельные протезы.

• 6 месяцев – на одиночные временные пластмассовые коронки.

• 1 месяц – на мостовидные временные пластмассовые протезы.

• 2 года – на остальные работы.

Более подробную информацию о гарантийных обязательствах можно получить из раздела «Гарантии»